Einleitung
Herzlich willkommen zum sechsten Kursabschnitt „Kommunikation“. In diesem Abschnitt werden Grundlagen der Gesprächsführung mit Gästen im Bereich der Sportwettannahme vorgestellt. Dabei gehen wir besonders auf die Grundhaltungen im Gesrpäch und den Umgang mit aggressivem Verhalten ein. Diese Themen werden zusätzlich umfassend in den Präsenzschulungen behandelt. Zwischen den Abschnitten können Sie Ihr Wissen durch Übungen und Verständnisaufgaben vertiefen. Die Übungen werden nicht bewertet.
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